• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو تبديله في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
• لا يمكن إرجاع أو تبديل أي منتج تعرّض للكسر أو الخدش بعد الاستلام.
• المنتجات الحسّاسة لا تُقبل إلا إذا كانت غير مستخدمة وبحال ممتازة تمامًا.
• يجب إرجاع المنتج في نفس الطرد أو تغليف مشابه يحافظ عليه أثناء الشحن.
• الإرجاع أو التبديل متاح خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الاستلام.
⸻
كيف يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟
1. تواصلي معنا عبر الواتساب وقدّمي طلب إرجاع أو تبديل.
سيقوم فريق خدمة العملاء بدراسة الطلب والرد عليك خلال يوم عمل واحد.
2. يجب إرسال صور واضحة للمنتج المراد إرجاعه.
(الهدف التأكد أن المنتج ما زال صالحًا وغير مستخدم أو مكسور).
3. سيتم استلام المنتج المراد إرجاعه من خلال شركة التوصيل، وسيقوم الفريق بتأكيد العنوان والتفاصيل قبل إرسال المندوب.
4. ويتم إرسال قسيمة شرائية أو تبديل المنتج حسب حالتك.
5. يتم دفع سعر التوصيل بحال التبديل والاسترجاع لشركة التوصيل.
⸻
فريق خدمة العملاء في Isabella جاهز دائمًا لأي استفسار أو مساعدة، وسعداء بخدمتك بأي وقت.
إنستغرام: Isabella_kfarqara
رقم الواتساب:0557044181
